XIV. Ochrana osobných údajov
14.1Dodávateľ kladie vysoký dôraz na bezpečnosť pri spracovaní osobných údajov ako aj na ochranu osobných údajov poskytnutých mu dotknutou osobou (najmä zákazníkom). V tomto článku VOP dodávateľ informuje dotknutú osobu o tom prečo a na aké účely osobné údaje dotknutej osoby spracúva, o právach dotknutej osoby, ktoré v súvislosti so spracúvaním osobných údajov má, ale aj iné informácie, ktoré pre dotknutú osobu môžu byť v spojení so spracovaním jej osobných údajov dôležité.
14.2Dodávateľ spracúva osobné údaje dotknutej osoby v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“) ako aj v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len „Nariadenie“).
14.3Dodávateľ je prevádzkovateľom osobných údajov a zodpovedá za spracúvanie osobných údajov, ktoré mu boli poskytnuté zo strany dotknutej osoby, tieto osobné údaje spracúva zákonným spôsobom vo vlastnom mene a na konkrétne účely uvedené v tomto článku VOP.
14.4Kontaktné údaje dodávateľa, na ktoré ho môže kontaktovať dotknutá osoba v prípade, ak si chce uplatniť práva vyplývajúce jej zo zákona o ochrane osobných údajov alebo Nariadenia sú nasledovné:
Poštová adresa: Itcomplet, s.r.o. 2. poschodie OC Maja Mláka 3/4, 029 01 Námestovo
Email: reklamacie@itcomplet.sk
tel.: +421 43 202 13 58
Osobne na adrese prevádzky dodávateľa: Itcomplet, s.r.o. 2. poschodie OC Maja Mláka 3/4, 029 01 Námestovo
a to v pracovných dňoch (Po – Pi) od 8:00 do 12:00 a od 13:00 do 17:00.
14.5Spracúvanie osobných údajov za účelom poskytovania Služby
Dodávateľ spracúva nasledovné kategórie osobných údajov dotknutej osoby:
a)meno, priezvisko,
b)adresa na doručovanie v rozsahu ulica, súpisné/opisné číslo domu, poštové smerovacie číslo, obec,
c)telefónne číslo,
d)emailová adresa.
Dodávateľ spracúva tieto osobné údaje dotknutej osoby výlučne z dôvodu riadneho poskytnutia Služieb, za účelom kontaktovania dotknutej osoby o stave poskytovanej Služby, zmene predpokladanej ceny Služby, zmene predpokladaného termínu dodania Služby, zmene charakteru poskytovanej Služby alebo o možnosti prevziať Vec po poskytnutí Služby.
V prípade, ak je predmetom poskytovanej Služby pozáručná oprava výrobkov od spoločnosti Apple Inc. budú údaje uvedené v tomto bode pod písm. a), b), c) a d) vyššie poskytnuté aj spoločnosti Apple Distribution International Ltd., so sídlom Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Ireland.
Spracúvanie týchto osobných údajov vykonáva dodávateľ na právnom základe, ktorým je nevyhnutnosť spracúvania osobných údajov na plnenie Zmluvy podľa týchto VOP, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba alebo na vykonanie opatrenia pred uzatvorením Zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby. Nakoľko ide o zmluvnú požiadavku na spracúvanie osobných údajov, je z uvedeného dôvodu dotknutá osoba povinná poskytnúť dodávateľovi tieto osobné údaje, pričom v prípade, ak dotknutá osoba neposkytne dodávateľovi tieto údaje, nebude dodávateľ schopný poskytnúť jej Službu riadne a včas.
Dodávateľ spracúva tieto osobné údaje po dobu potrebnú na poskytnutie Služby a uplatnenie práv súvisiacich s poskytnutou Službou, nie však dlhšie ako 2 roky od poskytnutia osobných údajov dotknutou osobou. Doba spracúvania osobných údajov však neuplynie skôr ako uplynie záručná doba na poskytnutú Službu. Doba spracúvania osobných údajov môže byť predĺžená výlučne v prípade, ak je ďalšie spracúvanie osobných údajov nevyhnutné v zmysle príslušných právnych predpisov.
14.6Spracúvanie osobných údajov za účelom zasielania informačných emailov (newsletter)
Dodávateľ spracúva nasledovné kategórie osobných údajov dotknutej osoby:
a)meno a priezvisko,
b)emailová adresa.
Dodávateľ spracúva tieto osobné údaje dotknutej osoby výlučne za účelom zasielania informačných emailov dodávateľa o novinkách a ponukách dodávateľa súvisiacich s jeho podnikateľskou činnosťou.
Spracúvanie týchto osobných údajov vykonáva dodávateľ výlučne na základe výslovného súhlasu dotknutej osoby so spracúvaním týchto osobných údajov. Dotknutá osoba nie je povinná súhlas so spracúvaním osobných údajov udeliť. Súhlas so spracúvaním osobných údajov musí byť vážny a slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný, udelený vo forme vyhlásenia alebo jednoznačného potvrdzujúceho úkonu, ktorým dotknutá osoba vyjadrí súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov.
Dotknutá osoba je oprávnená súhlas so spracúvaním týchto osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu je možné uskutočniť kliknutím na link, ktorý je súčasťou každého informačného emailu alebo zaslaním odvolania súhlasu dodávateľovi na kontaktné údaje uvedené v bode 14.4 VOP.
Dodávateľ spracúva tieto osobné údaje najdlhšie po dobu 2 rokov, pokiaľ zo strany dotknutej osoby nedôjde k odvolaniu súhlasu.
14.7Spracúvanie osobných údajov zachytených kamerovým systémom v predajni dodávateľa
Predajňa dodávateľa je vybavená kamerovým systémom snímajúcim priestor verejne dostupnej časti predajne. Priestory snímané kamerovým systémom sú riadne vyznačené informačnými tabuľami. Spracúvanie osobných údajov kamerovým systémom sa týka len dotknutých osôb, ktoré predajňu
dodávateľa navštívia osobne. Kamerový systém dodávateľa neumožňuje automatický prenos nasnímaného obsahu na internet.
Dodávateľ spracúva tieto osobné údaje dotknutej osoby výlučne z dôvodu ochrany svojho majetku ako aj ochrany života a zdravia osôb, ktoré sa nachádzajú v predajni dodávateľa.
Spracúvanie týchto osobných údajov vykonáva dodávateľ na právnom základe, ktorým je nevyhnutnosť spracúvania na účel oprávnených záujmov dodávateľa. Nakoľko ide o zákonnú požiadavku na spracúvanie osobných údajov, je z uvedeného dôvodu dotknutá osoba povinná strpieť spracúvanie týchto osobných údajov. V prípade, ak dotknutá osoba nechce, aby jej osobné údaje boli spracúvané kamerovým systémom dodávateľa môže namiesto osobnej návštevy dodávateľa využiť poskytnutie Služby cez online objednávku.
Oprávnené záujmy dodávateľa pri spracúvaní osobných údajov kamerovým systémom, ktoré dodávateľ sleduje sú najmä ochrana majetku dodávateľa a tretích osôb pred zničením, poškodením, krádežou, ochrana života a zdravia osôb, ktoré sa zdržiavajú v predajni dodávateľa.
Dodávateľ spracúva tieto osobné údaje po dobu 14 dní, následne sú tieto údaje zlikvidované. Doba spracúvania osobných údajov môže byť predĺžená výlučne v prípade, ak je ďalšie spracúvanie osobných údajov nevyhnutné v zmysle príslušných právnych predpisov alebo pre účely prípadného trestného správneho alebo civilného konania; v tomto prípade sa doba spracúvania osobných údajov zhoduje s dobou trvania príslušného konania.
14.8Cookies
Na skvalitnenie starostlivosti o dotknutú osobu sú na internetovej stránke www.itcomplet.sk používané tzv. cookies. Cookies sú malé textové súbory obsahujúce špecifické údaje, ktoré slúžia dodávateľovi na rozpoznanie počítača dotknutej osoby pri jej komunikácii s dodávateľom prostredníctvom internetovej stránky www.itcomplet.sk a k následnému využitiu niektorých funkcií tejto internetovej stránky.
Cookies sú ukladané k dotknutej osobe prostredníctvom internetového prehliadača na jej pevný disk. Ukladanie vybraných cookies môže dotknutá osoba kedykoľvek odmietnuť, a to v rámci nastavení internetového prehliadača. Na základe cookies získava dodávateľ údaje ako je celkový počet zákazníkov a taktiež sa informuje, či už dotknutá osoba jeho stránku navštívila. Pomocou cookies dodávateľ vie, aký tovar na internete nakupujete a tak môže dotknutej osobe ponúknuť produkt, ktorý hľadá s akciovou cenou napr. formou pravidelného newsletteru.
14.9Dodávateľ, ako prevádzkovateľ v súvislosti so spracúvaním osobných údajov nepoveril na spracovanie osobných údajov zástupcu, nemá určenú zodpovednú osobu na spracovanie osobných údajov a osobné údaje dotknutej osoby neposkytuje žiadnemu príjemcovi, okrem prípadov a uvedených v bode 14.5 týchto VOP. Dodávateľ nezamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Dodávateľ osobné údaje nespracúva na základe automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania.
14.10Práva dotknutej osoby v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
Dotknutá osoba má v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov dodávateľom najmä nasledovné práva:
a)Právo na prístup k osobným údajom:
Dotknutá osoba má právo dodávateľa požiadať o potvrdenie, či sú jej osobné údaje skutočne spracúvané, a ak sú, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a k informáciám uvedeným v § 21 zákona o ochrane osobných údajov. Dodávateľ v takom prípade poskytne dotknutej osobe kópiu spracúvaných osobných údajov.
b)Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“): Dotknutá osoba má právo, aby dodávateľ bez zbytočného odkladu vymazal jej osobné údaje, ak je na to niektorý z dôvodov stanovených právnym predpisom. Predovšetkým ak dotknutá osoba odvolá udelený súhlas na spracúvanie osobných údajov. V určitých prípadoch však nie je dodávateľ povinný a ani oprávnený tejto žiadosti vyhovieť, najmä keď by spracúvanie osobných údajov bolo nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti dodávateľa.
c)Právo na obmedzenie spracúvania:
Dotknutá osoba má právo, aby dodávateľ obmedzil spracúvanie jej osobných údajov, ak je uvedený niektorý z dôvodov podľa v § 24 zákona o ochrane osobných údajov (napr. z dôvodu nepresnosti spracúvaných osobných údajov či protiprávnosti ich spracúvania).
d)Právo na prenos údajov:
Ak dotknutá osoba poskytla dodávateľovi svoje osobné údaje, spracúvanie takýchto osobných údajov je založené na jej súhlase alebo je realizované na účel splnenia Zmluvy a vykonáva sa automatizovane, má dotknutá osoba právo tieto osobné údaje od dodávateľa získať v štruktúrovanom, bežne používanom a strojom čitateľnom formáte a odovzdať ich inému prevádzkovateľovi. Dotknutá osoba tiež môže dodávateľa požiadať, aby tieto jej osobné údaje dodávateľ odovzdal priamo inému prevádzkovateľovi.
e)Právo na opravu:
Dotknutá osoba má právo, aby dodávateľ bez zbytočného odkladu opravil nepresné osobné údaje, ktoré o nej spracúva. Má tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.
f)Právo vzniesť námietku a odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov: Dotknutá osoba má právo odvolať súhlas udelený na spracúvanie osobných údajov (najmä podľa bodu 14.6 VOP). Dotknutá osoba má právo vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov, ak sú spracúvané osobné údaje dotknutej osoby na účely oprávnených záujmov dodávateľa (najmä podľa bodu 14.7 VOP). Dodávateľ je v takom prípade povinný preukázať oprávnené záujmy na takéto spracúvanie osobných údajov, inak spracúvanie osobných údajov ukončí.
g)Právo dotknutej osoby podať sťažnosť:
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvaním jej osobných údajov dodávateľom dochádza k porušeniu príslušných právnych predpisov, predovšetkým zákona o ochrane osobných údajov a Nariadenia, môže podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona o ochrane osobných údajov na:
Úrad na ochranu osobných údajov Hraničná 12 820 07 Bratislava 27
https://www.uoou.sk/
Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva v listinnej, elektronickej podobe alebo osobne na kontaktné údaje uvedené v bode 14.4 VOP. Dodávateľ je oprávnený žiadať dotknutú osobu, ktorá si uplatnila svoje práva o dodatočné informácie na potvrdenie jej totožnosti. Ak dodávateľ nemôže zistiť totožnosť dotknutej osoby, ktorá žiadosť podal, nemôže jej žiadosti spravidla vyhovieť.
Dodávateľ vybaví žiadosť dotknutej osoby bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. V odôvodnených prípadoch môže byť táto lehota predĺžená aj o dva mesiace, o čom dodávateľ dotknutú osobu vyrozumie. Ak nie je možné žiadosti dotknutej osoby vyhovieť, dodávateľ o tejto skutočnosti a jej dôvodoch vyrozumie dotknutú osobu a poučí o ju o jej ďalších právach (právo na podanie sťažnosti a na právo súdnu ochranu).
Dodávateľ umožňuje dotknutej osobe uplatňovať svoje práva bezplatne. Ak by podané žiadosti boli zjavne neodôvodnené alebo neprimerané, predovšetkým preto, že sa opakujú, môže dodávateľ žiadať primeranú úhradu alebo môže aj odmietnuť žiadosti vyhovieť.